歡迎閱讀中訴網服務協議,請您在使用中訴網的服務之前仔細閱讀以下全部內容,在接受本協議前務必審慎閱讀并充分理解各條款內容。如您對本協議條款內容有疑問,請向中訴網客服進行問詢,中訴網客服將向您解釋條款內容。如您不同意本協議或仍無法準確理解條款內容,請不要同意本協議或使用本協議項下的服務,否則,中訴網可推定您已理解并接受下述條款,同意受本協議約束。本協議闡述的條款適用于中訴網所提供的投訴發布、項目核查、考察陪同、合同把關、維權協助等全部服務。

一、接受條款

1、中訴網的各項服務的所有權和運作權歸中訴網(杭州)信息技術有限公司所有。當您按照會員注冊頁面的提示,閱讀、接受并完成全部的注冊程序后,即表示您與中訴網已達成協議,并自愿接受本協議的所有條款。您一經注冊即表明接受并遵守本協議的約定,屆時您不得以未閱讀本協議或中訴網客服沒有對您的問詢提供有效解答等理由,主張本協議無效或要求撤銷本協議。

2、中訴網可隨時決定更改條款。如有條款更改,中訴網僅在網站上發布新服務協議予以公示,不再單獨通知予您。經修訂的條款一經中訴網公布即發生效力。如您不同意相關修訂,請您立即停止使用服務,如您繼續使用服務,則將視為您已接受修訂后的條款。當您與中訴網發生爭議時,應以最新的條款為準。

二、服務使用對象

中訴網的各項服務僅提供給有簽訂合約能力的自然人、法人或其他組織使用。因此,如果您是自然人,您必須是18周歲或以上的完全民事行為能力人,才可使用中訴網的服務。如果因為您自身的隱瞞而導致的任何不利后果將由您自行承擔。如您不符合本項條件,請不要使用中訴網的服務。中訴網作為一個獨立的網站,有權決定自己的服務對象。

三、您的資料和服務項目

1、您成為中訴網會員有兩種途徑:a.認真閱讀并自愿接受協議內容,按照注冊頁面的提示填寫注冊信息至完成所有的注冊程序;b.中訴網允許的其他方式,且已實際使用中訴網的服務。中訴網僅根據手機號碼和登錄密碼確認您的會員身份。因此,在帳號的使用過程中,您需對自己的登錄密碼承擔保密責任。您在使用帳號接受中訴網的各項服務過程中,包括但不限于網上點擊同意、更新個人資料或購買增值服務等,需對自己的所有行為承擔責任。您必須保證自己填寫的信息真實有效,并根據中訴網的要求及時更新注冊資料,符合及時、詳盡、準確的要求。如中訴網有合理理由懷疑您提供的資料錯誤、不實、過時或不完整,中訴網有權向您發出詢問或要求改正的通知,并有權直接作出鎖定帳號或刪除相應資料的處理,甚至中止或終止部分或全部的服務。中訴網對此不承擔任何責任,您將承擔因此產生的全部直接或間接損失及不利后果。

2、您一旦注冊成為中訴網會員,將得到一個唯一的帳號。在會員期間您可隨時修改帳號的登錄密碼,也可以結束舊的帳號重開一個新的帳號。只是您應保障登錄密碼的安全,如果因您未保管好登錄密碼而導致對其他用戶、中訴網或第三方造成損害,您將承擔全部責任。在會員期間,每位會員有義務在第一時間內將任何安全隱患通知給中訴網或向公安機關報警。

3、尊重每位用戶的個人隱私是中訴網的一項基本準則,所以,中訴網不會公開或透露您的注冊資料及保存在各項服務中的非公開內容,除非發生以下任一情況:a.公開或提供相關信息之前獲得您許可;b.根據法律、法規或政策的規定而公開或提供;c.被司法機關(含仲裁機構)、行政機關依法要求而公開或提供;d.由于您惡意攻擊中訴網或逃避支付服務費等導致中訴網為維護自身權益而公開或提供;e.由于您的原因(包括但不限于將登錄密碼告知他人或與他人共享帳號)而導致的任何個人信息的泄漏,或其他非中訴網原因導致的個人信息的泄漏;f.因您使用中訴網特定功能或因您有潛在服務意愿,中訴網及合作單位為您提供服務時,需要將您的個人信息提供給與此相關聯的第三方;g.任何由于黑客攻擊、電腦病毒侵入或政府管制而造成的暫時性網站關閉;h.因不可抗力導致的任何后果;i.中訴網在各服務協議及聲明中列明的使用方式或免責情形。

4、您同意,“您的資料”和您發布在中訴網上的任何“服務”(泛指一切可供依法交易的、有形的或無形的、以各種形態存在的某種具體的物品或服務內容,或某種權利或利益,或某種票據或證券,或某種服務或行為。本協議中“物品”一詞均含此義):a.不會有欺詐成份,與售賣偽造或盜竊無涉;b.不會侵犯任何第三人對該物品、服務享有的物權,或版權、專利、商標、商業秘密或其他知識產權,或隱私權、名譽權等任何權利;c.不會違反任何法律、法規、條例或規章(包括但不限于關于國家安全、保護消費者、不正當競爭或虛假廣告的法律、法規、條例或規章);d.不會含有誹謗(包括商業詆毀)、恐嚇或騷擾的內容;e.不會含有淫穢或包含任何色情內容及賭博、暴力、兇殺、恐怖及教唆犯罪的內容;f.不會含有損害國家利益和榮譽的內容;g.不會含有煽動民族仇視、民族歧視,破壞民族團結的內容;h.不會含有破壞宗教政策,宣揚邪教和封建迷信等內容;i.不會含有謠言等破壞社會秩序的內容;j.不會蓄意毀壞、惡意干擾、秘密地截取或侵占任何系統、數據或個人資料的任何病毒、偽裝破壞程序、電腦蠕蟲、定時程序炸彈或其他電腦程序;k.不會直接或間接與下述各項貨物或服務連接,或包含對下述各項貨物或服務的描述:本協議項下禁止的貨物或服務或您無權連接或包含的貨物或服務。此外,您同意不會:l.未經他人同意,利用本服務收集他人的電子郵件地址及其他資料;m.利用本服務制作虛假的電子郵件地址,或以其他形式試圖在發送人的身份或信息的來源方面誤導他人。

四、服務終止

您同意,在您未向中訴網實際支付費用的情況下,中訴網可自行決定以任何理由(包括但不限于中訴網認為您已違反本協議的字面意思和目的,或您以不符合本協議的字面意思和目的的方式行事)全部或部分終止您的帳號,并刪除和丟棄您在使用本服務中提交的全部資料。您同意,在中訴網向您收費的情況下,中訴網可基于合理懷疑,在經過短信或郵件等方式通知給您后,實施上述終止服務的行為。如果遇到緊急情況,中訴網同時可決定在向用戶發出通知前停止提供服務。您同意,中訴網可在不發出事先通知的情況下,根據本協議的任何規定終止您的服務。本服務終止后,中訴網沒有義務為您保留原帳號中的任何信息,也沒有義務向您轉發任何您未曾閱讀或發送的信息。此外,您同意,中訴網無需因終止您的服務而對您或任何第三人承擔任何責任。

五、您授予的許可使用權

您完全理解并同意不可撤銷地授予中訴網及其關聯公司下列權利:

1、對于您提供的資料,您授予中訴網及其關聯公司獨家的、永久的、免費的、全球通用的許可使用權利和在多個層面對該權利進行再授權的權利,以及全部或部分地使用、復制、修訂、改寫、發布、翻譯、分發、執行和展示您提供的資料或制作其派生作品的權利,并可以將您提供的資料用現在已知或日后開發出的任何媒體或技術納入到其他作品內。

2、當您違反本協議或違反與中訴網簽訂的其他協議,中訴網有權以任何方式通知關聯公司,要求關聯公司對您的權益采取限制措施,限制措施的手段包括:將您在關聯公司的款項支付給中訴網指定的對象;關聯公司有權中止或終止對您提供部分或全部服務,且有權在關聯公司經營或實際控制的任何網站公示您的違約情況等。

3、同樣,當您向中訴網關聯公司作出任何形式的承諾,且相關公司已確認您違反了該承諾,則中訴網有權立即按您承諾中約定的方式對您的帳號采取限制措施,包括但不限于中止或終止向您提供服務,并公示相關公司確認您的違約情況。您了解并同意,中訴網無須就相關確認與您核對,或另行征得您的同意,且中訴網無須就此限制措施或公示行為向您承擔任何責任。

六、投訴發布及服務

1、您向中訴網提供、提交或上傳的經歷自述、項問回答、律問回答、內問回答、投訴內容、再答補修、加盟合同、付款憑證、授權牌匾、配送清單、物流底單、宣傳材料等,包括圖表、畫冊、照片、錄音、視頻等,可以是您自行填寫、掃描、錄制或拍攝的,或者是您委托其他人代為辦理的,但您都必須保證上述內容和材料真實有效,并對最終發布的內容和材料承擔全部責任。中訴網只對您的內容和材料進行指導和規范,不對您的內容和材料負責。您授權委托中訴網作為您的代理人,將您發布在中訴網的投訴內容用互聯網+方式,抄送被投訴方(含第三方)所在地相關政府職能部門或相關媒體等方式予以維權。

2、您理解并同意您發布投訴,即意味著投訴正式進入維權流程且只有您本人才能撤回(詳見《中訴網發布規則》條款),您不會在內容和材料并不構成違法的情況下,聲稱自己此前投訴系誤發、失實、未閱讀服務協議、未同意發布規則、未上傳佐證材料等要求中訴網刪除。您承諾并保證發布投訴后,除非有特殊情況并征得中訴網的同意,否則不會實質性地更改投訴內容和材料,也不會撤回對中訴網所作出的各項承諾。對于人民法院判決、仲裁委員會裁決或其他相關政府職能部門認定,確認您的投訴構成侵犯名譽權、損害商業信譽、商品聲譽,或被投訴方(含第三方)提供初步證據證明您的投訴不實或違法或侵害他方合法權益的,中訴網有權不經過您同意下架您發布的內容。

3、您同意不使用任何裝置、軟件或例行程序干預或試圖干預中訴網的正常運作或正在中訴網上進行的各項服務,同時同意不采取任何手段將不合理或不合比例的龐大負載加諸中訴網。

七、處理爭議

1、若您與其他用戶產生爭議,中訴網可根據雙方的調處請求進行處理,根據事實真相判斷其他用戶對您的投訴或索償是否成立。若中訴網判斷爭議一方投訴或索償成立,則爭議另一方應及時使用自有資金進行償付或尋求其他解決方式。對于用戶之間的爭議,中訴網不負任何償付義務,如因特殊情況中訴網代為支付了該筆款項,則負償付義務的一方應及時彌補中訴網的全部損失,否則中訴網保留繼續追償的權利。因中訴網僅是網絡平臺而非司法機構,您完全理解并認同:中訴網對證據的鑒別能力及對糾紛的處理能力有限,受理爭議完全是基于您的請求,無權強制任何一方一定要如何處理或解決問題;中訴網無法保證爭議處理結果是否符合您的期望,更無法向您承諾一定可以處理或解決問題,因此不對爭議處理結果承擔任何責任,如果您不認同該爭議的處理結果,您可以通過其他渠道尋求幫助,但中訴網的處理意見不作為證據使用,且中訴網有權決定是否參與爭議的調處。

2、中訴網有權通過短信或郵件等方式向您了解情況,并有權將所了解的情況通過短信或郵件等方式通知爭議另一方,您有義務配合中訴網的工作,否則中訴網有權作出對您不利的處理結果,還可以將處理結果提供給司法機關。

3、經生效法律文書確認您存在違法或違反本協議的行為,或者中訴網自行判斷發現您涉嫌違法或違反本協議的行為,中訴網有權在本網站以網絡發布等形式公布您的不當行為,并作出包括但不限于限制權限或終止服務等處理。

八、保障利益和違反后果

您同意保障和維護中訴網全體成員的利益,承擔因您的原因違反服務協議而造成的損害,以及其他人使用您的電腦、帳號而產生的費用。您或其他人在使用本服務過程中,侵犯第三方知識產權或其他權利而導致被侵權人索賠的,由您承擔全部侵權責任。

如您利用中訴網的服務實施侵權行為,被侵權人有權通知中訴網采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。中訴網接到通知后,如因您的原因造成或接到通知后未及時采取必要措施的,您需按法律規定承擔責任。

九、責任范圍和責任限制

您明確理解和同意,中訴網不對因下述任一情況而發生的任何損害賠償承擔責任,包括但不限于利潤、商譽、使用、數據等方面造成的有形或無形損失:1、使用或未能使用本服務;2、因通過本服務獲取任何數據、資料和服務所產生的費用;3、未經相關部門批準接入或更改您的傳輸資料或數據;4、任何第三人對本服務的聲明或涉及本服務的行為;5、因任何原因(包括您的疏忽)而引起的與本服務有關的其他事宜。

中訴網會盡一切努力使您在使用過程中得到幫助。但遺憾的是,中訴網不能及時預見許多技術上的問題和克服一些難以戰勝的困難。有些困難可能會導致數據丟失或其他服務中斷,為此,您明確理解和同意,您使用本服務的風險由您自行承擔。本服務以“按現狀”和“按可得到”的形式提供,中訴網明確聲明不作任何形式的明示或暗示保證,尤其不對下述內容作出保證:1、本服務會符合您的要求;2、本服務適時、安全、不會中斷和不帶任何錯誤;3、通過本服務獲取的結果將是準確或可信賴的;4、通過本服務購買或獲取的任何數據、資料和服務將是符合您預期的。

通過使用本服務或以其他形式獲取材料是由您自行決定的,對于因您下載中訴網的材料而發生的任何損毀或數據丟失將由您自行承擔損失。您從中訴網或通過本服務獲取的任何口頭或書面意見或資料,均不作未在本協議內明確載明的保證。

十、及時更新

您應當準確填寫并及時更新您提供的手機號碼、QQ號碼、座機號碼、聯系地址、郵政編碼等聯系方式,以便中訴網或其他用戶與您進行有效聯系,因通過這些聯系方式無法與您取得聯系,導致您在使用中訴網的服務過程中產生任何損失或增加費用的,應由您本人承擔責任。您了解并同意,您有義務保持您提供的聯系方式的有效性,如有需要更新的,您應按中訴網的要求進行操作。

十一、內容、商標的所有權

中訴網提供的內容包括但不限于:用戶和非用戶提供、提交或上傳的經歷自述、項問回答、律問回答、內問回答、投訴內容、加盟合同、付款憑證、授權牌匾、配送清單、物流底單、宣傳材料等,包括圖表、畫冊、照片、錄音、視頻等,所有上述內容和材料一旦經過指導和規范即屬中訴網所有,并受版權、商標和專利等法律的保護。您只能在中訴網的授權下才能使用這些經過指導和規范的內容和材料,而不能擅自復制、再造這些經過指導和規范的內容和材料、或創造與這些經過指導和規范的內容和材料有關的派生產品。

中訴網的標志及服務名稱是中訴網被許可使用的商標或注冊商標。未經事先書面同意,您不得將中訴網的標識或服務名稱以任何方式展示、使用和作其他處理,也不得向他人表明、暗示您有權展示、使用、處理中訴網的標識及服務名稱的權力。

十二、不可抗力

對于因中訴網合理控制范圍以外的原因,包括但不限于自然災害、罷工或騷亂、物質短缺或定量配給、暴動、戰爭行為、政府行為、通訊或其他設施故障或嚴重傷亡事故等,致使中訴網延遲或未能履約的,中訴網不對您承擔任何責任。

十三、賠償

您同意,如因您違反本協議或涉及本協議而納入其他協議的文件,或因您違反法律、法規、政策及公共道德準則,以及侵犯或損害了任何第三方的合法權益而須承擔責任,致使第三方或行政、司法機關對中訴網及其關聯公司、董事、職員、代理人提出索賠或作出處罰。一切因您的行為導致中訴網及其關聯公司、董事、職員、代理人造成的損失,均由您本人承擔全部責任。

十四、鏈接

本服務或第三人均可提供其他網站的鏈接。由于中訴網并不能控制其他網站,您承認并同意中訴網并不對其他網站的可用性負責,也不用對其他網站承擔任何責任。您進一步承認和同意,對于任何因使用或信賴從其他網站獲取的內容、宣傳、產品、服務或其他信息而造成或聲稱造成的直接或間接損失,中訴網均不承擔責任。

十五、法律適用、管轄及其他

1、本協議的效力、解釋、變更、執行與爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區法律,如無相關法律規定的,則應參照通用國際商業慣例和行業慣例。

2、您與中訴網僅為獨立訂約人關系。本協議無意結成或創設任何代理、合伙、合營、雇傭與被雇傭或特性授權與被授權關系。

3、您同意中訴網因運營需要有權將本協議項下的權力義務部分或全部轉讓,而無須再通知予您并取得您的同意。

4、因本協議或中訴網的服務所引起的任何爭議,應通過友好協商加以解決。如協商不成,雙方應當將有關爭議提交杭州仲裁委員會蕭山分會,按照其現行的仲裁規則仲裁。仲裁地點在杭州市蕭山區,仲裁使用語言為中文。仲裁裁決應是終局性的,對雙方均有拘束力。仲裁期間,本協議各方應繼續履行本協議中未提交仲裁的部分。

5、倘若本協議部分條款被認定為無效,該項條款的無效不影響其余條款的效力。本協議中的標題僅為方便閱讀而設,不應影響本協議任何條款的解釋。中訴網未就您或其他用戶的某項違約行為采取行動,并不表明中訴網放棄對此類違約事件采取行動的權利。

十六、生效附則

自您同意本協議內容起,本協議即對中訴網及您具有法律效力。您同意本協議之日后發生的所有爭議也將無條件適用本協議。

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